【为什么宽带连接时出现691】在使用宽带网络时，用户可能会遇到“错误代码691”提示，这通常意味着系统无法成功建立连接。这一问题常见于PPPoE拨号连接中，尤其是在Windows操作系统下。以下是对该错误的详细总结和常见原因分析。
一、错误代码691概述
错误代码691是宽带连接过程中常见的错误之一，主要发生在使用PPPoE（点对点协议 over Ethernet）进行拨号连接时。系统会提示“远程计算机没有响应”或“错误691：登录失败”，表明身份验证失败或连接配置不正确。
二、常见原因及解决方法
| 序号 | 原因说明 | 解决方法 |
| 1 | 用户名或密码错误 | 检查输入的用户名和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 2 | 网络服务提供商（ISP）账户被锁定或停用 | 联系运营商确认账户状态，重新开通或重置密码 |
| 3 | PPPoE拨号设置错误 | 检查网络适配器的PPPoE设置，确保填写了正确的账号和密码 |
| 4 | 路由器或调制解调器配置问题 | 重启路由器或恢复出厂设置后重新配置 |
| 5 | 系统时间或时区设置错误 | 确保电脑的时间和时区与网络服务提供商一致 |
| 6 | 防火墙或安全软件阻止连接 | 暂时关闭防火墙或安全软件测试是否能正常连接 |
| 7 | 网络线路故障 | 检查网线是否接触良好，或尝试更换网线 |
| 8 | 客户端软件冲突 | 尝试卸载并重新安装宽带连接软件或驱动程序 |
三、操作建议
- 检查账号信息：登录运营商官网或拨打客服电话确认账号和密码是否准确。
- 重启设备：包括电脑、路由器、调制解调器等，有助于清除临时故障。
- 更新系统和驱动：确保操作系统和网络驱动程序为最新版本。
- 联系技术支持：若自行排查无效，建议直接联系网络服务提供商寻求帮助。
四、总结
错误代码691主要是由于身份验证失败或连接配置不当引起的。通过逐一排查上述可能的原因，并按照对应的解决方法进行调整，大多数情况下可以恢复正常连接。如果问题持续存在，建议及时联系网络服务提供商以获取进一步支持。
